Intaker - Dispatcher

Meldingen van schades en storingen uit het hele land komen binnen bij de Centrale Service Desk (CSD). Daar maakt de Intaker - Dispatcher een helder en overzichtelijk beeld van alle inkomende meldingen. Jij zorgt dat er op locatie mensen aan het werk gaan om de systemen weer aan het werk te zetten. Dankzij jou is een belangrijk aspect van de verkeersveiligheid dus altijd zo snel mogelijk weer op niveau. Verder ga je:

• meldingen opnemen en verwerken en collega’s inschakelen die de storing of schade verhelpen.
• je analyseert complexe meldingen en zet de juiste acties in gang om het probleem op te lossen
• klantsystemen, apps en data up-to-date houden.
• meldingen correct verwerken in systemen. Daarbij kijk je altijd of processen nóg beter kunnen.
• je stuurt de juiste monteur op pad en monitort actief de voortgang en je schakelt veelvuldig met de verschillende locaties in het land om de capaciteit af te stemmen

Een collega die zich snel ontwikkelt en de ambitie heeft in een leidende positie te werken. Dat klinkt als jouw persoonlijkheid. Jij bent assertief en durft besluiten te nemen. Door jouw nieuwsgierigheid blijf je bovendien altijd leren. Jij bent scherp en enthousiast en motiveert anderen graag om het werk op dezelfde manier tegemoet te treden. Een beetje chaos geeft jou energie, je bent een gestructureerd type dat tegelijkertijd graag innovatief denkt. De experimentele aanpak durf jij wel aan met je ambitieuze houding. Je neemt daarin zonder moeite de leiding, op de voorgrond functioneer jij prima. Daarnaast heb je nodig:

• Een hbo-werk- en -denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur aantoonbaar een gedegen relevante werkervaring in customer support of kennis van de weginfra
• Je werkt graag in teamverband
• Je bent veiligheid gedreven, assertief, gestructureerd en organisatorisch sterk;
• Je hebt een klantgerichte en dienstverlenende instelling;
• Je hebt interesse in het verbeteren van processen die jouw werk en het werk van je collega's makkelijker maken;

Werken bij Dynniq Mobility betekent werken bij een internationale, door technologie gedreven aannemer. Vakmanschap, innovatie, verantwoordelijkheid, veiligheid en welzijn vinden wij niet zomaar belangrijk. Dat zijn onze kernwaarden. En die dragen wij stuk voor stuk op handen. Van ons krijg je dus écht de mogelijkheid je verder te ontwikkelen. Zowel op persoonlijk als op professioneel gebied. Beloofd is beloofd