Medewerker Servicedesk IT

Je komt te werken op de IT-afdeling in Amersfoort die verantwoordelijk is voor de algehele IT-dienstverlening van Dynniq in Nederland als ook in delen van Europa. Dit zal je doen met een collegiaal team van 8 IT-professionals met een goede mix van kennis, ervaring en achtergrond. Als IT Servicedesk medewerker heb je veelvuldig contact met collega’s van Dynniq. Hierbij zal je regelmatig afstemming hebben met diverse personen en afdelingen van het bedrijf in binnen- en buitenland. Verder behoren tot jouw taken o.a.:

• Het oplossen van storingen; aannemen, vastleggen en impact bepalen van verstoringen, oplossen of doorzetten/”escaleren” van verstoringen en monitoren van de verwerking hiervan
• Ondersteunen van gebruikers; informatie verstrekken en adviseren over oplossingen, verzorgen van instructie/voorlichting, doorzetten van vragen naar 2e lijns of externen
• Ondersteunen van service management processen; bijhouden van werkinstructies/handboeken en het uitvoeren van autorisatie werkzaamheden
• Je collega’s op de Servicedesk coachen en ondersteunen en de IT Servicedesk als geheel aansturen met als doel het verbeteren van de algehele dienstverlening naar de organisatie

Jij bent een leergierige, klantvriendelijke, flexibel en gedreven collega met een afgeronde opleiding op mbo-niveau binnen de IT. Je hebt goede kennis van en/of ervaring met:

• Windows Active Directory en NTFS;
• Windows 10 workstations;
• Netwerken en services als LAN, WAN, DNS, DHCP, WIFI, etc.;
• Het gebruik van Microsoft Office applicaties;
• Engelse taal (zowel mondeling alsook schriftelijk).

Je hebt een goed analytisch vermogen en bent verder bereid Microsoft certificeringen te behalen om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast ben je communicatief vaardig (zowel mondeling als schriftelijk), stressbestendig, resultaatgericht en klantgericht.

Ben je net klaar met je studie aan het mbo-ICT bijvoorbeeld Allround medewerker IT-systems and devices of Expert IT-systems and devices en nog geen of weinig werkervaring opgedaan? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Je krijgt dan van ons een gedegen training on the job!

Is een uitdagende functie waarbij jij de ruimte krijgt om. Hierbij krijg je als aankomend professional het vertrouwen om ICT vraagstukken van A tot Z op te lossen. Uiteraard wel in een team waar iedereen elkaar helpt en een prettige sfeer voorop staat. Je neemt zelf verantwoordelijkheid voor je eigen ontwikkeling en Dynniq helpt je om je doelen te bereiken. Er is altijd ruimte voor talent. Bij deze leerzame, verantwoordelijke en afwisselende baan behoort uiteraard goede voorwaarden zoals:

• Een brutosalaris van € 2.140 - tot € 2.985,- (op basis van 40 uur) afhankelijk van de kennis en ervaring die je meebrengt
• Dynniq biedt onze collega's arbeidsvoorwaarden aan conform CAO MTB Technisch installatiebedrijf
• Per kalenderjaar maak je bij fulltime dienstverband aanspraak op 25 verlof dagen en 13 adv dagen
• Laptop en telefoon van de zaak

De IT-afdeling op het hoofdkantoor in Amersfoort is verantwoordelijk voor de algehele IT-dienstverlening van Dynniq in Europa. De IT-afdeling heeft met 8 collega’s een goede mix van kennis, ervaring en achtergrond. Zowel de IT-dienstverlening als IT-organisatie is nog volop in ontwikkeling en biedt daarom nog volop ontwikkelmogelijkheden voor de juiste talenten. Dynniq verzorgt in heel Nederland het ontwerp, de aanleg en het onderhoud van verkeerinstallaties, openbare verlichting en het onderhoud van de technische infrastructuur. Vanuit onze vestigingslocaties werken wij dagelijks aan de verbetering van energievoorzieningen, het verlichten van steden en snelwegen en de bevordering van de doorstroming van het verkeer.

Wij zijn Dynniq. Onze missie is om met geavanceerde technologie mensen en goederen te ondersteunen bij het snel, duurzaam en veilig bereiken van hun bestemming. Elke dag werken er 1400 medewerkers met passie voor het vak aan oplossingen die de ontwikkeling en het efficiënt gebruik van mobiliteitsstromen mogelijk maken. Zo realiseren wij samen een vitale en sterke infrastructuur voor onze samenleving. Wil jij daar ook deel van uit maken? Dan is dit jouw moment!